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大厂背调员:打工人的秘密打包价300元
发布日期:2024-06-11 作者: 火狐直播nba/电能质量产品

  《2020全行业人才背调白皮书》显示,候选人整体职业信用异常的情况高达39.13%。为了规避招聘成本、时间成本、欺诈风险等,各大公司和企业越来越热衷于做背调。

  社交平台上的发言可以佐证这一点,网友吐槽,应聘只有十几个人的小公司,也接到了背调电话。一位网友面试月薪只有三千多元的职员岗,也没能逃过背调。

  拔高学历、拉长上班时间、找人冒充上司……种种造假手段,非常容易被背调员觉察。通常,只要简历中的某项内容亮起红灯,候选人注定与心仪的公司无缘。

  为了躲过调查,程序员出身的候选人会制作假的小程序,以蒙蔽背调员的眼睛。还有自认为聪明的候选人,选择开通会员,篡改PDF格式的社保缴纳记录。甚至,有人私底下发出几千元红包,求背调员高抬贵手。

  作为一名背调员,他的工作是找出候选人简历上的每一处漏洞。迄今为止,只有一个手段高明的造假行为曾让他颇费心思。

  一位候选人自称工作过两年多,和李雪健核查到的真实供职时长有一年左右的出入。为了进一步证实背调结果,李雪健让对方提供更多的佐证资料。收到候选人发来的社保缴纳凭证后,他屡次在官网输入对方的流水号,却没查出任何数据。

  社保缴纳凭证上,附带一个用以验证的二维码,李雪健用手机扫描,即刻跳出了有关信息。他觉得蹊跷,来回研究PDF格式的社保记录文件,调成可编辑模式后,发现有更改过的痕迹。

  同为背调员的孙寒,也见识过相似的手段。那是她的同事负责的项目,查证候选人学历时,学信网没有显示相关信息。最初,大家以为“网站崩了,或者哪里出现了bug”。

  对方又给出了一个小程序的二维码,扫码后验证成功。几位同事不罢休,又尝试用其它方式验证,才发现是候选人作了假。“跟正规小程序扫码出来的页面一模一样”,孙寒感慨。

  今年是孙寒工作的第二年,赶上毕业季或“金三银四”“金九银十”这样的求职旺季,孙寒每天大约要处理十几单简历——逐个按照客户的需求,查验候选人的身份信息、学历背景、工作履历、工作上的能力等内容。

  遇上有严格筛查要求的客户,往往还要查看候选人的征信大数据,确认有无网贷逾期,乃至诉讼、犯罪的记录。孙寒所在的第三方背调机构,就曾查出过很多在求职中撒了谎的候选人。

  个人信息的核对由单独的部门同事负责。前同事、前直属领导等证明人的姓名与联系方式,通常要进行匹配查询,在支付宝中输入对方提供的手机号,便能知晓身份是否属实。

  学历背景则要在学信网做验证。根据孙寒的工作经验,在学历上做手脚的人不在少数。比如中专写成大专,大专写成本科。

  按照孙寒的说法,除了学历,简历造假的另一个重灾区是工作时长,常常会出现候选人故意拉长上班时间或合并工作经历的情况。也有人在职级上动手脚,比如一些基层领导,会把岗位往上提一个级别。

  还有一种常见的造假手段,是提供假的联系方式。通常,过往的每一段工作经历,都要提供三个证明人的联系方式。但由于种种原因,候选人往往会在这个环节欺骗背调员。

  有一次,她去查证一个有两段工作经历的候选人,需要依次拨打6个电话。但每一次通话,对面的回答都是“挺好的”“还行”,问及候选人具体负责的工作,他们只能笼统地回复一句“就是相应的岗位内容”。

  孙寒感到奇怪,随后又查出候选人别的方面的问题,不得不将调查的最终结果如实写进报告中。

  刚入行时,他主要负责一些医药企业的背调工作,候选人大多是销售岗位的职员。为了在新公司谋得更多收入,不少人会选择伪造职位,比如“一个普通的医药代表,会把自己的职位伪造成区域经理,大多都是这种造假方式。”

  服务互联网行业的客户时,李雪健和孙寒遇到的情况类似,“候选人更多的是在供职时间上造假,拉长或合并一段或几段上班时间。”

  他还遇到过三四个试图贿赂自己的候选人,对方会私自添加他的企业微信,转账几千元,求他通融。这种“触及红线”的行为,李雪健会直接反映给上级。

  背调员做久了,可以依据候选人的反应觉察出端倪。在这方面,孙寒已经摸索出到一些经验。

  根据公司的流程,背调前要先致电候选人,告知对方需要填写的资料内容,并在征得背调同意后,方能开展一系列工作。有些人接到电话就开始心虚,说话支支吾吾,或者“比较炸毛”。每每遇到这一种的情况,孙寒都会格外注意。

  有时,背调进行到一半,需要对方提供社保缴纳记录、离职证明或其他佐证资料,如果候选人这时展现出介意的姿态,“百般不愿意”,也会引起孙寒的警惕。若是对方担心涉及隐私,她会耐心解释,基本能得到理解。此外的可能则是,对方的简历确实存在一些问题。

  孙寒理解候选人面对背调时的担忧。“他们可能觉得公司查的比较细,比如征信大数据什么的,涉及隐私。或者有些人觉得,联系之前的领导和同事有点为难,毕竟好多年没说过话了。”

  另有一些候选人,和前公司的领导同事相处不算融洽,担心自己被对方“穿小鞋”。社交平台上,有很多网友表达过此类担忧:一位女孩发帖称,半年内被前司连“黑两次”,导致自己痛失两个offer,评论区的几位网友也讲述了类似的遭遇。

  孙寒说,这样的一种情况是极少数。她从业以来,“只有个别单子”出现了这类问题。今年年初,孙寒接到过一个印象非常深刻的订单,在向候选人的前领导了解情况时,对方很配合,但确实“没说什么好话”。

  但她觉得,候选人不必过于担心。背调过程中,还有名为“自主寻访”的必要环节,即除候选人提供的工作经历、证明人联系方式等,背调员会自主寻找渠道和线索,以证明候选人所述信息的真实性。具体来说,是寻找已知的证明人之外的第四个证明人。

  孙寒通常会联系候选人前公司的HR,判定对方的在职时间、签约公司的名称等信息是否属实。

  候选人在工作中所负责的内容、工作上的表现等,则一定要通过同事、上级来核实,不会只通过一两个人的言辞去下定论,“一定会去多问一下,”结合不同的说法,如实反馈在背调报告中。

  前段时间,她应聘了一家电商公司的品牌策划岗位,收到offer后,很快接到第三方背调公司的电话。因自己有投资一个企业,而且此公司恰好存在法律纠纷,贝拉担心了好一阵子。

  不过,她提供了律师的起诉状,验证自己只是投资人,并没有参与实际经营,最终顺利通过背调。“我感觉,只要不是失信人或者在外经商的类目跟新公司不冲突,就不用太担心。”

  在外界看来,背调员的工作很是神秘,仿佛“私人侦探”。而在孙寒眼里,与普通工作没什么两样,都是朝九晚五,有时还得加班。至于具体工作,她基本上应付得了所有的背调任务,偶尔会感到“费劲”的,是一些特殊情况。

  孙寒坦言,如果候选人此前工作的公司已倒闭,或是提供的证明人均已离职,对方的在职信息就“不太能有办法核实”,但这类情况会比较少见。

  背调的评判结果,最终以亮灯的形式呈现。孙寒说,不一样的客户的录用标准不一样,因此,背调公司在进行背调报告评定时,会相应地对判灯标准做微调,但“大差不差”。

  比如,候选人的简历不有一定的问题,会亮绿灯。工作时长虚报了一两个月,算是轻微“注水”,会亮蓝灯。

  “注水”过多的,比如6个月或更久,会被认定为造假,亮黄灯。“像是诉讼记录、网贷逾期什么的,也会出具一个黄灯报告。”这时,背调员需要向客户做沟通和报备,由HR来判断是否录用候选人。

  如果某份简历被亮红灯,则属于严重造假行为,候选人将被客户公司永久性拒之门外。

  但让孙寒感到诧异的是,有些候选人的背调报告明明是红灯,最终却能成功入职。她说,这不仅是因为客户公司急需用人而放宽了入职门槛。

  有时,候选人和客户公司或其中的某些员工存在一定的人情关系,背调出问题后,对方还会主动调整候选人的背调套餐,免去某项原本需要核实的内容。“具体哪个公司我就不说了”,孙寒不敢透露客户的名字。

  她还遇到过,给出红灯的背调报告后,客户真正的需求“对一些项目做修改”。红灯最后变成了绿灯。

  正常情况下,一份简历的背调报告需要4天左右的时间,遇上红灯还能入职的情况,孙寒和同事也觉得气人,“有时我们还会(因为红灯)多查几次,多问几个人(来确认),费劲吧啦忙活几天”,对对方毫无影响,她感觉自己“白干了”。

  孙寒所在的公司接到过许多网络公司的背调订单,有些大厂要求多,格外耗费精力。不仅要逐项对比候选人填写的信息和他们投递的简历信息,查看是不是一致,还得遵循专门的报告模版。

  “挺烦的”,“可能这个公司你得这么写,到另外一个公司就得换一套书写格式。”

  评判标准也时常在变化中。每个客户公司会通过你自己不同阶段的用人情况,随时调整亮灯准则。比方说,求职者数量远高于所空缺的岗位时,候选人将工作时长延长两个月,可能就算造假行为,而人才紧缺时,注水四个月都可能会是轻微问题。

  孙寒所在的背调公司,只核对候选人身份、学历等基础信息的普通套餐,一单只需几十到百元不等。一旦涉及到调查候选人的工作经历,就会上升到三四百,乃至五六百元。加急订单还会再加价。

  如果对高管进行背调,“一查就是好几段工作经历,那肯定相当贵。”孙寒隔壁的同事接到过一个特别崩溃的订单,“一次查了10段工作经历”。

  算下来,至少要打30个电话。不仅要和各公司的HR简单沟通,还要和候选人的各级领导及同事问话,访谈内容相当细致,具体到在岗时的工作内容、工作态度、做出的业绩、团队协作能力、沟通能力、领导能力……一通电线分钟。

  李雪健的背调公司也有广泛的配套业务。蓝领背调、白领背调、特定行业背调等,最贵的可以卖到万元以上,会添加类似心理学的访谈技巧,挖掘出更深层的内容,还可以分析出候选人和客户公司岗位的匹配度,“属于高端报告”。

  李雪健坦言,这类背调通常是大公司招聘中高管时,才会“破费”的高招聘成本。

  《2020全行业人才背调白皮书》显示,候选人整体职业信用异常的情况高达39.13%。为了规避招聘成本、时间成本、欺诈风险等,各大公司和企业越来越热衷于做背调。

  社交平台上的发言可以佐证这一点,网友吐槽,应聘只有十几个人的小公司,也接到了背调电话。一位网友面试月薪只有三千多元的职员岗,也没能逃过背调。

  李雪健“不觉得奇怪”。这几年观察下来,他发现,背调已经变得较为普遍。2019年刚入行时,不少候选人不了解什么是背调,如今大多数候选人习以为常,“很自如,也很配合”。

  另一个变化是,背调公司的订单量和裁员挂钩,“某个网络公司突然大批裁人,订单量会减少,当进行业务调整或成立某个事业部时,又能明显感觉到订单量激增。”

  当背调成为员工入职前的必备流程,客户对背调公司的要求也更高了。不只是工作质量,在背调周期上也有所体现,“之前一本很复杂的背调报告,周期可能是5~6天,现在客户要得更急一些,3-4天就出一份报告。”

  作为冷门行业的从业者,李雪健和孙寒都有被身边人视作“救星”的经历。李雪健的姐姐曾在入职一个企业前向他求助,憨厚的弟弟只告诉她,“要如实地填写简历,如实告诉公司你的情况”。

  孙寒的室友合并了两段时间较短的工作经历,“说自己非常想进那家公司,不合并肯定不能入职”。面对这样的咨询,孙寒不支持她去冒险。

  她偶尔也在社交平台解答和背调相关的问题,建议有两点:一是别造假,二是尽量积极配合。

  对于那些已造假,并接受了第三方公司背调的人,她的提醒是,“一定要听得懂暗示”。比如候选人简历上的上班时间是3月-9月,背调资料上填的却是3月-6月,背调员若来询问是否填错,一定要乖乖答”是“,并进行修改。

  社保缴纳记录等资料更不能造假,“可能提供真实的资料,还有一线生机,一旦造假,这份工作就难保了。”