智能应用是金融科技的关键技术,如何为庞大的客户群体提供个性化的综合金融服务,满足多种客户的差异化服务需求,则需依托于强大的科技驱动与数据分析,利用互联网思维与数字化技术,推动零售业务转型,为零售端用户更好的提供千人千面的精益服务。因此,思迪推出的『智享账户』一经推出便受到广泛关注,各大券商除了关心产品本身的功能之外,也很看重产品的后续应用场景。
『智享账户』作为行业内唯一一款对客户进行深度投资行为分析的产品,基于对用户账户、用户投资基因的全面分析和了解,助力券商深入理解客户的行为和结果,理解客户行为背后的深层原因。对客户进行多维度精确定位,帮助券商对客户进行分类管理,精确用户画像与标签,实现精准营销与主动触达,提供更多差异化的精益服务,实现充分认知客户基础上的真正精准营销和服务。推动券商进行零售业务的转型升级,形成核心竞争优势。
1.优化产品服务体系,精准推送适配的资讯服务。按照客户的资产规模、投资风险偏好等不同特点,持续完善券商内部的产品服务体系;同时针对不一样层级的客户,打造多维度客户分类服务,整合券商自身的特色服务,精准投放各种类型的产品服务与资讯服务,实际做到千人千面的精准营销,通过数据分析精准营销潜在客户,对现有客户提供差异化服务。举个例子:针对投资能力较弱的客户,可以推送投顾服务或投教活动,有效提升客户的学习能力和投资能力;针对高净值客户,提供大类资产配置服务并提供定制化个性服务。
2. 建立起强大的智能化营销服务管理体系,打造线上+线下/人工+智能的交易服务线。在完善客户分类的同时,也为营业销售人员提供智能化管理工具,思迪即将推出的智能营销员工端,会帮助营业销售人员准确分析其名下客户的投资特点,让营业销售人员在准确了解客户的同时,深度挖掘客户的真实需求,主动触达不一样的客户,在线下提供个性化精细化的产品服务,才能够有效提升服务质量与效率,提高用户粘性及满意度,实现真正的智能精准营销。